1) Ich kann mein Ticket nicht online ausdrucken. Wie erhalte ich meine Tickets?
Sie können Ihre Tickets in jeder unserer Filialen auf Teneriffa abholen. Geben Sie einfach Ihre Buchungsnummer an. Alternativ können wir Ihnen Ihre Tickets auch per Post an Ihre Heimatadresse schicken.

 

2)  Gibt es bei schlechtem Wetter eine Rückerstattung für unsere Tickets?
Eine Rückerstattung erfolgt nur bei extremen Wetterbedingungen. Wir werden zunächst versuchen, Ihren Ausflug neu zu organisieren, bevor wir Ihnen die Rückerstattung gewähren.

 

3) Können wir unser Ticket stornieren?
Ja, wenn Sie 48 Stunden vorher eine vollständige Rückerstattung erhalten. Wenn Sie innerhalb von 24 Stunden im Voraus stornieren, erhalten Sie eine Rückerstattung von 50 %.

 

4) Sind die Busse zum Siam Park und Aqualand kostenlos?
Ja, nachdem Sie Ihre Tickets gebucht haben, teilen wir Ihnen mit, wo sich der nächstgelegene Abholpunkt zu Ihrem Hotel befindet.

 

5) Sind alle Steuern im Preis inbegriffen?
Ja, IGIC (örtliche Steuer) ist inbegriffen.

 

6) Was passiert, wenn ich meine Tickets nicht verwende? Kann ich sie an jemand anderen weitergeben?
Nein, Tickets werden auf einen bestimmten Namen ausgestellt und sind für ein bestimmtes Datum nicht übertragbar.

 

7) Ich habe eine Beschwerde über eine Reise/Ausflug
Wir wählen unsere Reisen und Exkursionen sehr sorgfältig aus, um unseren Kunden das bestmögliche Erlebnis zu bieten. Dennoch nehmen wir Beschwerden sehr ernst und wären Ihnen dankbar, wenn Sie etwaige Probleme unserem Kundendienstteam mitteilen würden: info@giftexcursions. com.

 

8) Ich habe noch eine weitere Frage, die hier nicht beantwortet wurde.
Kein Problem, schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an info@giftexcursions.com oder rufen Sie an: (0034) 679 943 963 (Sie können uns auch kostenlos eine Nachricht über WhatsApp senden).