1) No puedo imprimir mi boleto en línea. ¿Cómo consigo mis entradas?
Puedes recoger tus entradas en cualquiera de nuestros puntos de venta en Tenerife, solo tienes que indicar tu referencia de reserva. Alternativamente, podemos enviar sus boletos por correo a su domicilio.

 

2)  Si el clima es malo, ¿hay un reembolso en nuestros boletos?
Solo habrá un reembolso en circunstancias climáticas extremas, intentaremos reorganizar su excursión primero antes de reembolsar.

 

3) ¿Podemos cancelar nuestro boleto?
Sí, si lo haces 48 horas antes recibirás un reembolso completo. Si cancela con 24 horas de anticipación, recibirá un reembolso del 50%.

 

4) ¿Los autobuses a Siam Park y Aqualand son gratuitos?
Sí, después de reservar los billetes te indicaremos dónde se encuentra el punto de recogida más cercano a tu hotel.

 

5) ¿Todos los impuestos están incluidos en el precio?
Sí IGIC (impuesto local) está incluido.

 

6) ¿Qué pasa si no uso mis boletos? ¿Puedo dárselos a otra persona?
No, los boletos se emiten a un nombre específico y para una fecha específica son intransferibles.

 

7) Tengo una queja sobre un viaje/excursión
Elegimos nuestros viajes y excursiones con mucho cuidado para garantizar las mejores experiencias para nuestros clientes, sin embargo, tomamos las quejas muy en serio y le agradeceríamos que informe cualquier problema a nuestro equipo de atención al cliente: info@giftexcursions. com.

 

8) Tengo otra pregunta que no se responde aquí.
No hay problema, solo escríbanos por correo electrónico info@giftexcursions.com o llame al: (0034) 679 943 963 (también puede enviarnos un mensaje de forma gratuita usando WhatsApp).